سكايب يحذف مستندات بدلاً من حفظها
تعتبر برامج معالجة النصوص جزءًا أساسيًا من بيئة العمل الحديثة، ومن بين هذه البرامج، يظل Microsoft Word هو الأكثر استخدامًا. ومع ذلك، فقد أثار برنامج Word مؤخرًا القلق بين مستخدميه بعد اكتشاف مشكلة تؤدي إلى فقدان بعض المستندات، على الرغم من جهود المستخدمين لحفظها بشكل صحيح. سنستعرض في هذا المقال تفاصيل هذه المشكلة وكيفية التعامل معها.
مشكلة حذف المستندات في Word
حذرت Microsoft المستخدمين من مشكلة خطيرة تتعلق بإصدار Word for Microsoft 365، إذ تواجه بعض الأنظمة التي تعمل بالإصدار 2409 والإصدار 18025.20104 صعوبة في حفظ المستندات. يمكن أن يحدث ذلك بعد إغلاق البرنامج واستجابة المستخدم لمطالبة الحفظ. بدلاً من حفظ التغييرات، يمكن أن يؤدي هذا الخطأ إلى حذف الملفات تمامًا، مما يسبب إحباطًا كبيرًا بين المستخدمين.
تؤثر هذه المشكلة بشكل خاص على الملفات التي تحتوي على الرموز مثل “#” أو تلك التي تمتلك امتدادات معروفة مثل .DOCX أو .RTF. وقد أكدت Microsoft هذه التقارير بعد أن ازداد عدد الشكاوى من مستخدمين أفادوا بأن برنامج Word deletes some documents instead of saving them.
سبب المشكلة وكيفية التعامل معها
الخطأ يحدث بشكل خاص عند محاولة إغلاق البرنامج بينما يحفظ المستخدم الملفات. بعد الحفظ، قد يفاجأ المستخدم بأن الملف قد اختفى من النظام. هذا الوضع يترك المستخدمين في حالة من الارتباك، حيث يتعين عليهم البحث عن ملفاتهم المحذوفة. وفي الوقت الحالي، يقوم فريق Microsoft بالتحقيق في هذا الخطأ، وفي انتظار الإصلاح.
للتغلب على هذه المشكلة حتى يتوفر الحل الرسمي، ينصح المستخدمون بأن يقوموا بالتحقق من سلة المحذوفات حيث قد يتمكنون من استعادة الملفات المفقودة. بالإضافة إلى ذلك، يعتبر حفظ المستندات يدويًا قبل إغلاق Word خطوة احترازية جيدة. وفقًا لاختبارات Microsoft، فإن المشكلة لا تحدث حال استمرار المستخدم في الحفظ اليدوي قبل الإغلاق.
إجراءات وقائية
إلى جانب ما تم ذكره، يمكن للمستخدمين تعديل بعض إعدادات البرنامج كخطوة وقائية. على سبيل المثال، يمكن تمكين خيار “عدم إظهار Backstage عند فتح الملفات أو حفظها” من إعدادات الحفظ. هذه الخطوة قد تساعد في تقليل احتمالية حدوث المشكلة.
إجراء آخر يعتبر مؤقتًا هو العودة إلى إصدار سابق من البرنامج حتى يتم طرح إصلاح نهائي. يمكن القيام بذلك عن طريق فتح نافذة موجه الأوامر مع صلاحيات المسؤول، ثم استخدام بعض الأوامر لاستعادة الإصدار السابق. هذه الخطوة تعتبر مهمة للمستخدمين الذين يعتمدون على مستندات حساسة ويحتاجون للحفاظ على عملهم بشكل مستمر.
تجارب سابقة مع مشاكل Word
تعليقًا على تجارب سابقة مع Microsoft 365، عانت العديد من التطبيقات مثل Outlook وExcel من مشاكل مشابهة في الاستقرار. فقد تم التعامل مع تعطل التطبيقات أثناء كتابة النص أو التدقيق الإملائي في الإصدار السابق. تساعد هذه الحوادث على فهم مدى الأهمية التي توليها Microsoft لإجراء تحسينات وتحقيق حلول فعالة للمستخدمين.
للأسف، فإن المشاكل المتعلقة بفقدان البيانات قد تكون مدمرة، حيث يمكن أن تؤثر بشكل كبير على سير العمل. لذلك من الضروري أن يكون المستخدمون على دراية بهذه القضايا وأن يتخذوا احتياطات إضافية.
من خلال فهم طبيعة المشكلة وكيفية تجنبها، يمكن لمستخدمي Word أن يأملوا في تقليل الأثر السلبي لهذه المواقف. وفي سياق الحديث عن برنامج Word deletes some documents instead of saving them، فإن الوعي والدراية بالمشكلات المحتملة تظل من الأمور الأساسية في الحفاظ على البيانات.
