بعض مستخدمي Outlook.com يواجهون مشكلة في إرسال المرفقات

في الآونة الأخيرة، حذرت شركة مايكروسوفت مستخدمي Outlook.com من وجود مشكلات تؤثر على إمكانية إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على مرفقات. يعاني بعض المستخدمين من رسالة خطأ “رمز الخطأ 550 5.7.520 الرسالة محظورة” عند محاولة إرسال هذه الرسائل، ما يثير القلق حول فعالية هذه الخدمة المهمة في التواصل اليومي. وبدورنا، سنتناول في هذا المقال الحلول المتاحة للتغلب على هذه المشكلة وسنلقي نظرة على تجارب مماثلة حدثت في الماضي.

تأثير المشكلة على مستخدمي Outlook.com

بموجب التحذير الذي أُصدر يوم الاثنين، تم الإشارة إلى أن بعض المستخدمين لن يتمكنوا من إرسال رسائل بريد إلكتروني تحتوي على مرفقات من صندوق بريد Outlook.com الخاص بهم. يعد هذا الأمر مقلقًا للعديد من الأفراد الذين يعتمدون على هذه الخدمة في أعمالهم اليومية، كما يسبب تعطيلًا في انسيابية التواصل مع الآخرين. لذا، من المهم التعامل مع هذه المشكلة بفعالية.

الحل المقترح من مايكروسوفت

للتغلب على هذه المشكلة، اقترحت شركة مايكروسوفت طريقة بديلة تتيح للمستخدمين المتضررين مشاركة الملفات بشكل سلس. يتمثل هذا الحل في تحميل الملفات على OneDrive، مما يسمح للمستخدمين بإرسال روابط الوصول إلى هذه الملفات عبر البريد الإلكتروني. لتنفيذ ذلك، يمكنهم اتباع الخطوات التالية:

1. عند إنشاء رسالة جديدة، يجب على المستخدم النقر على زر المرفق.
2. يمكنهم اختيار OneDrive إذا كانت الملفات محملة مسبقًا، أو اختيار زر “تحميل ومشاركة” لتحميل الملفات مباشرة.
3. بعد الاختيار، يجب عليهم تحديد العناصر المراد إرفاقها والنقر على “مشاركة الرابط”.

يساعد هذا الحل المؤقت المستخدمين على تبادل الملفات في حين تقوم مايكروسوفت بحل المشكلة الأساسية.

تاريخ المشكلات والإصلاحات في Outlook.com

تُوجد سابقة لمثل هذه المشكلات في خدمات مايكروسوفت. في يوليو، واجه بعض مستخدمي Outlook.com مشكلة معروفة ترتبط بأخطاء استثناء 401، مما منعهم من البحث في رسائلهم. كما كانت هناك مشكلات أخرى تتعلق بالاتصال بدعم مايكروسوفت 365، وذلك جعل الكثير من المستخدمين يشعرون بالإحباط.

في أكتوبر 2025، عملت مايكروسوفت على معالجة مشكلات تسجيل الدخول التي كانت تؤثر على بعض عملاء Outlook for Microsoft 365 الذين يستخدمون حسابات Outlook.com الخاصة بهم. تعتبر تلك التجارب السابقة دليلا على قيام مايكروسوفت بالعمل بجد لإصلاح المشكلات التي قد تواجه مستخدميها.

البحث عن حلول مستقبلية

بينما تسعى مايكروسوفت لحل المشكلة الحالية، من الضروري بالنسبة للمستخدمين المتأثرين البحث عن طرق بديلة لمشاركة الملفات. يمكن أن تكون استخدام خدمات التخزين السحابية الأخرى أو تطبيقات مشاركة الملفات من الحلول الفعالة. في الوقت نفسه، يُنصح دائمًا بمتابعة تحديثات مايكروسوفت للحصول على معلومات حول الإصلاحات الجديدة.

الخاتمة

إن التجربة الحالية لـ Some Outlook.com users can’t send emails with attachments ليست جديدة على عالم التكنولوجيا، فالمشكلات التقنية يمكن أن تحدث في أي وقت. ومع ذلك، فإن الحلول المقترحة من مايكروسوفت مثل تحميل الملفات على OneDrive يُعد بديلاً مناسبًا للمستخدمين المتأثرين. باتباع الإرشادات التي تقدمها الشركة، يمكن للمستخدمين الاستمرار في مشاركة مستنداتهم المهمة دون انقطاع. في المستقبل، يمكننا أن نتوقع تحسينات إضافية من مايكروسوفت للحد من هذه الأنواع من المشكلات، وضمان تجربة مستخدم سلسة وأكثر فعالية.