تخطيط وسائل التواصل الاجتماعي قبل وأثناء وبعد عمليات الاندماج

تعتبر عمليات الاندماج والاستحواذ من الخطوات الاستراتيجية التي تقوم بها الشركات لتحقيق التوسع والنمو. لكن في خضم هذه العمليات المعقدة التي قد تمتد لعدة شهور أو سنوات، يغفل الكثيرون عن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كجزء أساسي من خطة الاندماج والاستحواذ. إن هذه الغفلة قد تؤدي إلى تداعيات سلبية كبيرة، وبالتالي فإن تخطيط وسائل التواصل الاجتماعي قبل وأثناء وبعد عمليات الاندماج والاستحواذ يُعد أمراً حيوياً لضمان نجاح العملية.

أهمية التخطيط لوسائل التواصل الاجتماعي في عمليات الاندماج والاستحواذ

كثرت المخاطر المحيطة بتجاهل وسائل التواصل الاجتماعي في سياق مدمج. من بين هذه المخاطر، نجد المخاطر القانونية والسمعية. يعد التواصل الاجتماعي هوية الشركة في العصر الرقمي، وتحمل المحتوى الذي يُنشر عبره دلالات قوية على خيارات العلامة التجارية وثقة الجمهور. وتعتبر الدعاية السلبية نتيجة لتجاهل العوامل внешية أحد المخاطر الأساسية التي قد تعرقل نجاح الصفقة.

المخاطر المرتبطة بعدم الاهتمام بالوسائل الاجتماعية

1. مخاطر السمعة: يجب أن ينظر الفريق إلى كيفية استقبال الجمهور للشركة المستحوذ عليها. إذا كانت هناك مشكلات تتعلق بالسمعة، كالتلوث البيئي أو ممارسات غير أخلاقية، فتكون هذه المعلومات ضرورية لاتخاذ القرار الصحيح.

2. المخاطر القانونية: تتحمل الشركة المستحوذة مسؤولية كل ما يُنشر على وسائط التواصل اعتبارًا من اليوم الأول الذي تتم فيه الصفقة. لذا يجب التأكد من أن الفريق القانوني والفريق الاجتماعي يعملان بصورة منسقة في هذه الأزمة.

3. مخاطر الامتثال: يواجه فريق التواصل الاجتماعي تحديات في الامتثال للأنظمة المحلية والدولية، خاصة في الصناعات الخاضعة للتنظيم كالأدوية والتمويل.

استراتيجية التخطيط لوسائل التواصل الاجتماعي قبل تنفيذ عملية الاندماج

ما قبل إغلاق الصفقة يمكن تقسيمه إلى مراحل محددة تبدأ قبل 60-90 يومًا من إغلاق الصفقة. يجب الحصول على إذن عاجل من قسم الشؤون القانونية لإبلاغ فريق التواصل الاجتماعي. من الأفضل أيضًا تواصل الفريق مع فريق الوسائط الاجتماعية للشركة الأخرى والترتيب لمناقشة آليات الدمج.

• تحليل السمعة: ينبغي على فريق التواصل الاجتماعي فحص سمعة الشركة المستحوذ عليها عبر تتبع الأحاديث العامة ومراجعة التغطيات الإعلامية.

• التنسيق حول المحتوى: قبل 30 يومًا من إغلاق الصفقة، يجب البدء بالتخطيط للمنشورات والتأكد من توافق المحتوى بين كلا الفريقين.

التحضيرات النهائية لإغلاق الصفقة

في اليوم السابق للإغلاق، من الضروري مراجعة الترتيبات النهائية. في يوم الإغلاق، يجب على فريق التواصل الاجتماعي مراقبة ردود الأفعال والتعليقات عبر القنوات المختلفة.

التخطيط لوسائل التواصل الاجتماعي بعد إغلاق عملية الاندماج

بعد 30 يومًا من الإغلاق، يُفترض أن يكون فريق التواصل الاجتماعي قد استحوذ على جميع القنوات الخاصة بالشركتين وبدأ الدمج في العمليات اليومية. خلال هذه المرحلة، يحتاج الفريق إلى اتخاذ قرارات صعبة بصورة قد تشمل عمليات تسريح أو إعادة توظيف.

• توحيد الأدوات والعمليات: بعد 60 يومًا، ينبغي أن يبدأ الفريق في صياغة خطة طويلة الأمد للتخلص من الأدوات غير الضرورية ودمج الأنظمة.

• استمرار التقييم والمراجعة: بعد مرور 90 يومًا، يجب أن تتضح معالم الفريق المتكامل الذي يجب أن يستمر في العمل وفق سياسات وإجراءات موحدة.

ختامًا

الدور الحيوي لوسائل التواصل الاجتماعي في عمليات الاندماج والاستحواذ لا يمكن تجاهله. يتطلب النجاح في هذا المجال التخطيط العميق والتنفيذ المنظم على مدى فترات زمنية مختلفة. إذا لم تكن قد دمجت وسائل التواصل الاجتماعي في استراتيجيتك لعمليات الاندماج، فإن الوقت قد حان لفعل ذلك. إن اتباع إطار العمل المُقترح يعزز من فرص نجاح عملية الاتحادات التجارية، ويضمن تواصلًا فعالًا بين الفرق المعنية.