استراتيجيات التواصل الاجتماعي تحتاج لأكثر من الحيل الجانبية

تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا أساسيًا من استراتيجيات التسويق الحديثة. ومع ذلك، تواجه العديد من العلامات التجارية تحديات في تحقيق التفاعل المطلوب. في هذا المقال، سنستعرض كيف أن الاستراتيجيات المبتذلة لا يمكن أن تنقذ خطتك الاجتماعية، بل قد تسهم في تقويضها.

الانخفاض في الوصول الاجتماعي العضوي

في السنوات الأخيرة، لاحظنا انخفاضًا ملحوظًا في الوصول الاجتماعي العضوي. يعود هذا الأمر إلى عدة عوامل، منها تعقيدات الخوارزميات وظهور عدد هائل من الشبكات الاجتماعية. يحاول الكثيرون استخدام وسائل التواصل الاجتماعي الطبيعية لتحقيق الأهداف التسويقية، لكن هذا الأمر أصبح يتطلب حلولًا أكثر ابتكارًا وفاعلية.

التكتيكات قصيرة الأمد وتأثيرها السلبي

يلجأ بعض المسوقين إلى استراتيجيات مثل تبادل “المتابعات” أو “الإعجابات” للحصول على نتائج سريعة. فمثلًا، قام فريق Sacramento Kings بتطبيق أسلوب مثير للحصول على متابعات إضافية عبر التفاعل مع التغريدات. لكن المشكلة تكمن في أن هذه الأساليب يمكن أن تجذب اشخاص غير مهتمين فعلًا بالعلامة التجارية، مما يؤثر سلبًا على جودة التفاعل.

تستخدم بعض العلامات التجارية ألعابًا اجتماعية، مثل الجوائز والهدايا، لزيادة عدد المتابعين بسرعة. وعلى الرغم من ذلك، فإن العديد من هؤلاء المتابعين الجدد قد يكونون مهتمين فقط بجوائز قصيرة الأجل، وقد يختارون إلغاء المتابعة فور انتهاء المسابقة. هذه المكاسب السريعة قد تظهر كتحقيق تقدم، لكنها ليست بالضرورة تعكس علاقة طويلة الأمد مع العملاء.

المخاطر المحتملة من بعض الإستراتيجيات

تُعتبر أساليب “قيمة الصدمة” من الطرق التي تلجأ إليها بعض العلامات التجارية لزيادة الوعي، ولكنها معرضة جدًا للخطر. على الرغم من أن المحتوى الجدل يمكن أن يجذب الانتباه، إلا أن ذلك قد يأتي على حساب فقدان الثقة مع عملائك الحاليين. فالعلامات التجارية التي تتبع هذه الأساليب قد تجد نفسها في موقف صعب عندما تتعرض لهجوم ناقد.

يجب أن ننظر إلى هذه الأساليب بعناية. بينما يمكن أن تمنح العلامات التجارية دفعة قصيرة الأمد، فإنها تمنعها من بناء علاقة أعمق مع جمهورها. إن البناء على التفاعل الاجتماعي الحقيقي يتطلب معرفة عميقة بما يريده العملاء.

التوجه إلى التفاعل الحقيقي

لتحقيق النجاح المستدام في وسائل التواصل الاجتماعي، يجب على العلامات التجارية التوجه نحو فهم احتياجات ورغبات جمهورها المستهدف. تشير الدراسات إلى أن أكثر من نصف المستهلكين يشعرون بالارتباط عندما تُظهر العلامة التجارية فهمها لهم. إذا كنت تعاني من تراجع في التفاعل، فقد يكون من المجدي تحليل المحتوى الذي يجذب جمهورك.

استثمر الوقت في بناء مجتمع حقيقي حول علامتك التجارية بدلاً من الاعتماد على وسائل التواصل الاجتماعي البسيطة. قم بتوظيف أدوات مثل الاستماع الاجتماعي لتحديد المواضيع التي تهم جمهورك واهتماماتهم.

الاستنتاج: الابتعاد عن الحيل الاجتماعية

في النهاية، يظهر أن الحيل الاجتماعية لن تنقذ استراتيجيتك على المدى الطويل. يعتمد نجاح العلامات التجارية على قدرتها على تكوين مجتمع يدوم ويُشجع على التفاعل المعنى مع الجمهور. فبدلاً من استخدام التكتيكات السطحية لتحقيق مكاسب قصيرة، يجب أن تكون الأولوية لبناء علاقات حقيقية مع العملاء.

إن استراتيجيتك يجب أن تكون مطبوعة على فهم عميق لجمهورك؛ فتحتاج إلى التفاعل بشكل مباشر وصادق معهم. تذكر بوضوح: ” Social media gimmicks won’t save your social strategy”. احرص على استخدام الحيل بحذر وبدلًا من ذلك، ضع في اعتبارك أهمية العلاقة الحقيقية مع عملائك.