التفوق في التواصل الاجتماعي أهم من الابتكار
تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أسرع القطاعات نموًا في العالم الرقمي، حيث تتنافس العديد من الشركات الكبرى لتقديم أفضل التجارب والخدمات لمستخدميها. في الواقع، الابتكار وحده لا يكفي للاستمرار في هذا المجال، بل يعتبر التركيز على كيفية تقديم الخدمات بشكل أفضل من المنافسين هو العنصر الحاسم في تحقيق النجاح.
التقليد كوسيلة للابتكار
عبارة “التقليد هو أصدق أشكال الإطراء” تلخص كيف تتجاوب شبكات التواصل الاجتماعي مع الابتكارات الجديدة. على سبيل المثال، عند ظهور تطبيق Clubhouse، الذي قدم تجربة الدردشة الصوتية، لم يتأخر الآخرون في محاولة تنفيذ فكرة مشابهة. تأسست تطبيقات مثل Twitter Spaces وFacebook لتحاكي نجاح Clubhouse، وهو ما يشير بوضوح إلى أن السوق يتجه نحو تقليد الأفكار الفعّالة بدلاً من الابتكار من الصفر.
النجاح يعتمد على التنفيذ
الكثير من التطبيقات قد تحقق نجاحًا أوليًا بفضل فكرتها المبتكرة، لكن في النهاية، يعتمد بقاء هذا النجاح على كيفية تنفيذ الفكرة. على سبيل المثال، عانت تجربة البث المباشر في تطبيق Meerkat من العديد من العقبات، ما أدى في النهاية إلى خسارته أمام Periscope، الذي استفاد من قاعدة مستخدمي Twitter والميزات الأفضل. من هنا يتضح أنه في عالم وسائل التواصل الاجتماعي، ليست الابتكارات هي التي تضمن النجاح، بل القدرة على تقديم أفضل نسخة من تلك الابتكارات.
دروس من Clubhouse
تمكن Clubhouse من جذب الاهتمام بفضل طريقة تفاعله الفريدة، لكن مع مرور الوقت، تحولت الأنظار إلى الشبكات الاجتماعية الأخرى التي بدأت تقديم تجارب أكثر شمولية. على سبيل المثال، يفتقد Clubhouse العديد من الميزات مثل الوصول لمستخدمي Android واحتياجات المستخدمين ذوي الاحتياجات الخاصة. من جهة أخرى، تمكن Twitter Spaces من تجاوز ذلك بعرض خيارات تسميات توضيحية، ما جعله أكثر جاذبية لشريحة أوسع من المستخدمين.
الابتكار مقابل التنفيذ: أيهما الأهم؟
الابتكار في وسائل التواصل الاجتماعي يدخل في سياق تنافسي ليس له نهاية. على الرغم من أن تقديم ميزة جديدة قد يجذب الزبائن لفترة قصيرة، إلا أن المتعة الحقيقية تكمن في من يمكنه تنفيذ تلك الميزة بشكل أفضل. من الواضح أن الشبكات الاجتماعية الكبرى مثل Facebook وTwitter وLinkedIn تدرك أن إعادة التفكير في كيفية تقديم هذه الميزات بشكل ملائم ومدروس أكثر أهمية من كونها رائدة في الابتكار.
التوجه المستقبلي لوسائل التواصل الاجتماعي
مع التطور المستمر في تقنيات الاتصال، يتضح أن الفائزين في السوق سيعتمدون على تحسين وتعديل الميزات الموجودة بدلاً من السعي وراء الابتكارات بالكامل. لذلك، يمكن القول إن “التواصل الاجتماعي ليست حول الابتكار، بل يتعلق بمن يمكنه القيام بذلك بشكل أفضل”. إن التركيز على جودة التنفيذ والتجربة الشاملة للمستخدم هو الذي سيحدد الفائز في سباق الشبكات الاجتماعية.
لا يمكن إنكار أن وسائل التواصل الاجتماعي ستبقى تتطور، لكن من الأهمية بمكان أن نفهم أن الطريق نحو القمة يتعلق ليس فقط بالابتكار، بل بالقدرة على تقديم تلك الأفكار بطريقة تعزز تجربة المستخدم وتلبي احتياجاته.
