إشعار عبر البريد الإلكتروني حسب لغة الطلب
تعتبر إشعارات البريد الإلكتروني جزءًا أساسيًا من تجربة المستخدم في أي متجر إلكتروني، حيث تلعب دورًا حيويًا في إبلاغ العملاء بحالة طلباتهم. ومع تنوع اللغات والجنسيات، يصبح من الضروري ضمان أن هذه الإشعارات تُرسل بلغة العميل المناسبة. في هذا المقال، سنستعرض كيف يمكن إرسال إشعارات البريد الإلكتروني بناءً على اللغة التي تم بها تقديم الطلب، مما يساهم في تحسين التواصل وزيادة رضا العملاء.
سبب أهمية تخصيص إشعارات البريد الإلكتروني
تقديم إشعارات ملائمة باللغة الصحيحة يساهم في تعزيز ثقة العملاء وولائهم. عندما يستلم العميل إشعارًا باللغة التي يفهمها، يكون من المرجح أن يشعر بالراحة والثقة في التعامل مع المتجر. هذا يمكن أن يقلل من الاستفسارات المتعلقة بالطلبات ويسرع من عمليات الشراء المتكررة.
كيفية تنفيذ إشعارات البريد الإلكتروني متعددة اللغات
لتنفيذ نظام يقوم بإرسال إشعارات البريد الإلكتروني باللغة المناسبة، يمكن استخدام ووردبريس مع مكون WooCommerce. في هذا السياق، تم تطوير شيفرة برمجية تتيح تغيير لغة إشعار البريد الإلكتروني بناءً على اللغة التي تم بها تقديم الطلب. يستند هذا الحل على استخدام مكتبة Polylang، وهي توفر إمكانية إدارة العناوين متعددة اللغات.
يشتمل الحل على إنشاء فئة جديدة تقوم بتعريف مجموعة من الوظائف، التي تهتم بتغيير اللغة في بداية الرسالة البريدية واستعادتها بعد الانتهاء. يعد هذا أمراً أساسياً لضمان أن رسائل البريد الإلكتروني مثل إشعارات الشحن والفواتير تُرسل للعملاء بلغة الطلب الأصلية.
إدارة اللغة بناءً على تفاصيل الطلب
عندما يتم تقديم طلب جديد، يتم استخدم الدوال للتحقق من لغة الطلب. في داخل الشيفرة، يتم استدعاء دالة تتأكد من طبيعة الكائن، سواء كان طلبًا فعليًا أو إشعار شحن أو فاتورة، ومن ثم يتم استخدام pll_get_post_language للحصول على اللغة المناسبة. إذا كانت اللغة موجودة، يتم تغيير اللغة إلى اللغة المطلوبة، مما يضمن أن محتوى البريد الإلكتروني يتناسب مع متطلبات العميل.
استعادة اللغة الأصلية بعد إرسال الإشعارات
من المهم بعد إرسال البريد الإلكتروني استعادة اللغة الأصلية. يتم ذلك من خلال استدعاء دالة restore_previous_locale، مما يضمن أن باقي العمليات على الموقع ستظل باللغة الافتراضية دون تأثير أي تغيير سابق.
فوائد استخدام هذا النظام
باستخدام هذا النظام، يمكن للمتاجر الإلكترونية أن تحقق العديد من الفوائد:
-
تحسين تجربة العملاء: عندما يتلقى العملاء إشعارات بلغة تفهمها، يكونوا أكثر ارتياحًا ويشعرون بأن احتياجاتهم مُقدَّرة.
-
زيادة التفاعل: من خلال توفير رسائل مناسبة، قد يزيد العملاء من تفاعلهم مع المتجر، واستعدادهم للعودة مرة أخرى للشراء.
- توفير الوقت والموارد: يقلل هذا النظام من الحاجة لطلب توضيحات من العملاء، مما يوفر الوقت والموارد للبائعين.
الخاتمة
تعتبر إشعارات البريد الإلكتروني جزءًا حيويًا من تجربة التسوق عبر الإنترنت. العمل على تخصيص هذه الإشعارات بلغة العميل هو أمر ضروري لتحسين التواصل. مع استخدام التقنيات المناسبة والمكونات الإضافية، يمكن للمتاجر الإلكترونية تقديم تجربة أكثر سلاسة وراحة، مما يؤدي إلى زيادة الرضا والولاء لدى العملاء. من خلال اتباع الخطوات المُشار إليها، يمكن تحقيق تجربة أكثر تخصيصًا وكفاءة للعميل الأمر الذي سيساهم في نجاح المتجر في البيئات الرقمية التنافسية.
