تسجيل خروج عند الرد على بريد في سجل دردشة الطلبات
يعتبر نظام Odoo 17 من بين الأنظمة الرائدة في إدارة الأعمال، ويتمتع بميزات متعددة تسهل التواصل مع العملاء. ومع ذلك، قد تواجه بعض التحديات عند استخدامه، مثل المشكلة التي تتعلق بالتسجيل الخروج المفاجئ عند محاولة الرد على البريد الإلكتروني في سجلات الدردشة بأمر البيع.
وصف للمشكلة
يتعرض بعض مستخدمي Odoo 17 لمشكلة غريبة تتمثل في تسجيل الخروج الفوري عند الرد على البريد الإلكتروني في سجلات الدردشة. هذه المشكلة تحدث بعد تنفيذ عملية "جلب الآن" للبريد الإلكتروني، حيث يبدأ المستخدمون في إنشاء ردود على رسائل البريد الإلكتروني التي تم تلقيها، ولكنهم يفاجئون بتسجيل خروج تطبيق Odoo بشكل غير متوقع.
تسلسل الأحداث
تبدأ القصة عندما يقوم المستخدم بإنشاء رسالة بريد إلكتروني وإرسالها من خلال أمر البيع. بعد قيام المستلم بالرد على البريد، يتوجه المستخدم إلى خيار "جلب الآن" باستخدام خادم Fetchmail لاسترجاع الرسائل. لكن، وبعد الانتهاء من هذه العملية، وعند العودة إلى chat للرد على الرسالة، يجد المستخدم نفسه قد تم إخراجه من النظام.
تحليل الأسباب
يعد من المهم تحليل الأسباب المحتملة لهذه المشكلة. يبدو أن العملية اليدوية لجلب الرسائل قد تؤثر على الجلسة الحالية للمستخدم، مما يؤدي إلى إنهاءها بشكل غير متوقع. كما تشير السجلات إلى وجود مشكلات تتعلق بحقوق الوصول، مما قد يكون عاملاً مساهمًا في هذه الظاهرة.
سجلات الأخطاء
تظهر سجلات النظام في حدث 2025-12-05 14:48:23 تحذيرًا يتعلق بعدم السماح بالوصول إلى سجلات "أمر المبيعات"، حيث يظهر خطأ في حقوق الوصول. هذا يثير التساؤلات حول كيفية تأثير الإضافات، مثل امتداد mail_tracking، على سلوك Odoo 17.
الحل المقترح
بعد التحقيقات، وجد المستخدم أن إزالة الامتداد المخصص mail_tracking ساعد في حل المشكلة. فبمجرد إلغاء تثبيت هذا الامتداد، اختفت المشكلة ونجح المستخدم في استعادة القدرة على الرد في الدردشة دون التعرض لخطر تسجيل الخروج المفاجئ.
نصائح إضافية لمستخدمي Odoo 17
- التأكد من تحديث النظام: من المهم دائمًا استخدام أحدث إصدار من Odoo لضمان عدم وجود مشاكل معروفة في الإصدارات السابقة.
- مراجعة الامتدادات المثبتة: بعض الامتدادات قد تتسبب في تداخلات غير محبذة، لذا من الأفضل مراجعة قائمة الامتدادات والتأكد من أنها لا تتعارض مع الوظائف الأساسية.
- التحقق من إعدادات الأمان: قد تؤثر إعدادات الأمان على كيفية تفاعل النظام مع البريد الإلكتروني، لذا يجب مراجعتها بشكل دوري.
خاتمة
تعتبر مشكلة تسجيل الخروج المفاجئ في Odoo 17 عند الرد على البريد الإلكتروني من الأمور الشائعة التي قد تواجه المستخدمين. عبر فهم طبيعة المشكلة والتحقق من إعدادات النظام، يمكن تجنب هذا السلوك غير المرغوب فيه. فالحل يكمن في مراجعة قائمة الامتدادات وإزالة أي إضافة قد تؤثر سلبًا على الأداء.
في النهاية، من الضروري أن يكون لدى المستخدمين وعي كامل حول كيفية تحسين استخدامهم لنظام Odoo 17 وتجنب المشكلات التي قد تؤثر على سير العمل.
