مايكروسوفت تقدم حلاً مؤقتاً لانهيار أوتلوك عند الإرسال
تعتبر مشكلات برنامج Outlook من الأمور الشائعة التي قد تواجه مستخدميه، خاصة عندما يتعلق الأمر بإرسال البريد الإلكتروني. مؤخرًا، أصدرت شركة Microsoft إصلاحًا مؤقتًا لمشكلة معروفة تتسبب في تعطل تطبيق Outlook Desktop عند محاولة إرسال رسائل البريد الإلكتروني من بريد Outlook.com. هذه المسألة أثارت قلق العديد من المستخدمين الذين بدأوا بالإبلاغ عن المشكلة منذ 20 نوفمبر الماضي، ما أدى إلى تزايد النقاشات حولها في مجتمعات دعم مستخدمي Microsoft.
تأثير المشكلة على المستخدمين
تشير التقارير إلى أن المشكلة تؤثر بشكل رئيسي على مستخدمي Outlook ضمن خدمة Microsoft 365،ن بمن فيهم أولئك الذين يستخدمون الإصدار التجريبي الحالي من التطبيق. على الرغم من أن بعض المستخدمين قاموا بتجربة عدة حلول مثل إعادة تثبيت التطبيق، وتعيين ملف تعريف جديد، واستخدام خيارات الإصلاح، إلا أنهم لم يتوصلوا إلى نتائج مرضية. كما عانى بعضهم من تجارب محبطة عندما قاموا بتجربة الوضع الآمن أو حتى استعادة النظام.
إجراءات مؤقتة للتغلب على المشكلة
في الوقت الذي تعمل فيه Microsoft على إصلاح نهائي للمشكلة، فقد اقترحت الشركة بعض الإجراءات التي يمكن للمستخدمين اتباعها لتقليل الأثر السلبي على تجربتهم. يُنصح أصحاب الحسابات المتضررة بالعودة إلى إصدار سابق من التطبيقات من خلال استخدام موجه الأوامر في Windows. هذا يمكن أن يتم عبر إدخال مجموعة من الأوامر البسيطة التي قد تعيد تثبيت الإصدار المطلوب من Office.
على الرغم من أن بعض المستخدمين أشاروا إلى نجاحهم في تجاوز هذا العائق عبر إعادة تثبيت Office، إلا أن Microsoft حذرت من أن هذه الحلول ليست ضمانة للنجاح، لذا يُفضل التحلي بالصبر حتى يتم إصدار الإصدار الذي يحمل الإصلاحات اللازمة.
المشكلات المعروفة الأخرى في Microsoft 365
تجدر الإشارة إلى أن المشكلة الحالية ليست الوحيدة التي واجهها مستخدمو Microsoft 365. فعلى مدى الفترة الماضية، أبلغ كثير من المستخدمين عن تجربة أخطاء متنوعة في التطبيقات الأخرى مثل Excel وWord وPowerPoint. بعض هذه الأخطاء كانت تشمل مشاكل تسجيل الدخول التي تعطلت العديد من الخصائص الأساسية، مما جعل التطبيقات غير قابلة للاستخدام لفترة زمنية.
وتسعى Microsoft باستمرار إلى معالجة مثل هذه المشكلات، حيث قامت مؤخرًا بإصدار إصلاحات لمشاكل تأخير حفظ المرفقات في Outlook وغيرها من المسائل التي تتعلق بسرعة التشغيل وتجميد التطبيق.
نتائج مبدأية عما قام به المستخدمون
في حين أن الحلول التي تسعى Microsoft لتقديمها لاحقًا أفضل، مثل الإصدار 17029.20052، لا تزال بعيدة عن الإصدار الحالي، فإن المستخدمين سارعوا إلى تجربة الحلول البديلة. بعض الناس وجدوا نجاحًا في إعادة تثبيت البرنامج، بينما البعض الآخر لجأ إلى الاستعانة بدعم Microsoft المباشر للحصول على المساعدة.
وفي خضم هذه الأحداث، يبقى الأمل سائدًا بين المستخدمين بأن يتحسن الوضع قريبًا، خاصةً بعد تأكيد Microsoft أن الإصدار الجديد سيكون حلاً شاملاً للمشكلات المعروفة التي واجهها العميلان.
في نهاية المطاف، تعد تجربة المستخدم واحدة من أهم أولويات Microsoft. ومثلما تظهر الحلول المتاحة اليوم، من المتوقع أن تستمر الشركة في تحسين الخدمة وتقديم حلول فعالة لمعالجة مشكلات Outlook الشهيرة مثل “تعطل Outlook عند إرسال بريد إلكتروني”. هذا الالتزام سيساعد في تعزيز ثقة المستخدمين واستمراريتهم في استخدام Microsoft 365 بشكل فعال.
