حل مؤقت لمشكلة عدم فتح تطبيق الصور في ويندوز 11
مؤخراً، أبلغت شركة Microsoft عن وجود مشكلة معروفة تؤثر على تشغيل تطبيق Microsoft Photos على بعض أنظمة Windows 11. إذ يعاني عدد من المستخدمين من صعوبة في بدء التطبيق، مما يؤدي إلى تجربة مزعجة. وفي ضوء ذلك، عملت الشركة على تقديم حل مؤقت للأشخاص المتأثرين بهذه المشكلة، مع توضيح للخطوات التي يمكن أن يتبعها مسؤولو النظام.
أسباب المشكلة وتأثيرها
تشير المعلومات إلى أن الخطأ يحدث بشكل رئيسي على الأجهزة التي تعمل بأنظمة Windows 11 22H2 و23H2، والتي تم تفعيل سياسات “منع المستخدمين غير الإداريين من تثبيت تطبيقات Windows المجمعة”. هذه السياسات، المعروفة أيضاً باسم BlockNonAdminUserInstall CSP، قد تجعل المستخدمين العاديين يواجهون مشاكل تم تحميلها بصورة أكبر مقارنةً بالمستخدمين المنزليين، الذين غالباً لا تكون لديهم مثل هذه السياسات مفعلّة.
إذا كان جهازك قد قام بتحديث تطبيق Microsoft Photos من متجر Windows في 4 يونيو 2024 أو بعده، فإن لديك احتمالاً أكبر لمواجهة مشكلات في بدء التطبيق. ففي هذه الحالة، عند محاولة تشغيل التطبيق، قد تواجه دائرة دوارة ثم يختفي التطبيق بشكل مفاجئ. إذا كنت تمتلك أداة مراقبة مثل Procmon، فقد يظهر لك “خطأ رفض الوصول” مع حالة الخروج -2147024891 عند محاولة إنهاء العملية.
الحل المؤقت المقدم
بغية معالجة هذه المشكلة، قدمت Microsoft حلاً مؤقتاً يتمثل في تثبيت أحدث إصدار من Windows App SDK. لتطبيق هذا الحل، يتوجب على المستخدمين اتباع الخطوات المحددة. أولاً، يجب تنزيل Windows App SDK من الروابط المناسبة واختيار الرابط الملائم لنظام التشغيل لديك. يمكن للمستخدمين الاعتماد على تطبيق “معلومات النظام” لمعرفة نوع نظامهم.
بعد ذلك، يتم تثبيت Windows App SDK من خلال النقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف windowsappruntimeinstall-x64.exe واختيار “تشغيل كمسؤول”. سيفتح هذا الأمر نافذة موجه الأوامر، والتي ستظهر النص أثناء تقدم عملية التثبيت. ومن المهم التأكيد أن هذا الإجراء لا يتطلب أي تدخل أثناء التثبيت، حيث سيتم إغلاق نافذة موجه الأوامر تلقائياً عند الانتهاء.
يستطيع أيضاً مسؤولو تكنولوجيا المعلومات استغلال هذا المثبت ضمن بيئاتهم عن طريق تشغيله سواء من خلال سياق النظام أو كمسؤول. ولتسهيل العملية، يمكن إضافة المعلمة “-quiet” لتجنب أي تفاعل مع المطالبة، ويتطلب التثبيت التنفيذ مرة واحدة فقط لكل جهاز بدلاً من كل مستخدم.
الأفق المستقبلي
تؤكد Microsoft أنها تعمل على إصلاحات دائمة من شأنها معالجة المشكلة في أكبر عدد ممكن من الأجهزة المتضررة خلال الأسابيع المقبلة. فقد سبق وأن واجهت الشركة مشكلات مشابهة تتعلق بتحديثات Windows، حيث قامت بإصلاح مشكلتين أخريين تتعلقان بتنفيذ تحديثات Windows وفيما يرتبط بالحلقات المتكررة وإشكاليات في شريط المهام.
وفي سياق اهتمام Microsoft بتحسين تجربة المستخدم، يوجد تقارير تدل على أن تحديثات Windows Server أيضاً قد تتسبب في بعض المشكلات، خاصة تلك التي تتعلق بخدمة تقارير بيانات شبكة Microsoft 365 Defender. تُعتبر هذه الأنظمة المتضررة من أوجه القصور، خصوصًا في Windows Server 2025، وقد تؤثر سلباً على ميزات Defender الإضافية.
خلاصة
ببساطة، تقدم Microsoft حلاً مؤقتاً لمشكلة تتعلق بتطبيق Microsoft Photos على نظام Windows 11. إذا كنت أحد المستخدمين الذين تأثروا بهذه المشكلة، فإن تطبيق الخطوات الموضحة يمكن أن يساعدك في استعادة الوظائف الأساسية لتطبيق الصور. ومن المقرر أن يتم طرح إصلاح تلقائي في المستقبل القريب. نأمل أن تسهم هذه المعلومات في توضيح الصورة لك وكيفية التعامل مع هذا الموقف. ومع استمرار Microsoft في تحسين منتجاتها، سيكون من المفيد متابعة التحديثات والتوجيهات القادمة.
