مايكروسوفت تقدم حلاً مؤقتاً لمشكلة تعطل أوفيس عند الكتابة
تواجه العديد من مستخدمي تطبيقات Microsoft 365 مشكلات تقنية تؤثر على تجربة استخدامهم اليومية. من بين هذه المشاكل، انهيار تطبيقات مثل Outlook وWord بشكل مفاجئ أثناء الكتابة أو التدقيق الإملائي. لذلك، قامت Microsoft بمشاركة إصلاح مؤقت يهدف إلى معالجة هذه المشكلة، وكثير من المستخدمين كانوا بحاجة إلى هذا الحل لفترة طويلة.
مشكلة تعطل التطبيقات والتحديثات الأخيرة
مؤخراً، أصدرت Microsoft تحديثًا جديدًا (الإصدار 2407 Build 17830.20138) والذي نتج عنه مشاكل في بعض تطبيقات Microsoft 365، والتي تشمل Excel، وWord، وOutlook، وPowerPoint، وOneNote. هذا التحديث شكّل تحديًا أمام عدة مستخدمين حيث ظهرت أعطال غير متوقعة عند الكتابة، مما أدى إلى توقف التطبيقات بشكل مفاجئ. وعند تحليل المشكلات، أظهرت السجلات في تطبيق Windows Event Viewer رموز استثناء تستند إلى الأحداث 1000 و1001، مما ساعد في تحديد مصدر المشكلة.
الأسباب المحتملة وراء الأعطال
أوضحت Microsoft أن هذه الأعطال ترتبط بشكل مباشر باختلاف النسخ بين الإصدار المثبت من التطبيقات وحزم اللغة. على سبيل المثال، إذا كان لديك إصدار مكتب باللغة الإيطالية، فقد تظهر أخطاء في وحدة معينة مثل mscss7it.dll. ومن الضروري أن يقوم المستخدمون بالتأكد من تحديث حزمة اللغة الخاصة بهم لتتوافق مع إصدار التطبيق المثبت. فحسب ما ورد، يحدث تعطل التطبيقات إذا كانت هذه الحزم قديمة ولم تُطابق النسخة الجديدة من Office.
الإصلاحات المؤقتة المتاحة للمستخدمين
قامت Microsoft بتقديم حل مؤقت يتطلب من المستخدمين المتأثرين إتمام إصلاح عبر الإنترنت لتطبيقاتهم، والذي يمكن أن يكون حلاً فعالًا للتغلب على هذه المشكلة. هذا يشمل خطوات مفصلة يمكن للمستخدمين اتباعها من خلال مستند الدعم المتاح من الشركة.
في حالة استمرار الأعطال، يُنصح بإلغاء تثبيت حزمة اللغة المتسببة في المشكلة ومن ثم إعادة تثبيتها. هذه الخطوات قد تكون ضرورية لضمان أن جميع المكونات تتماشى بسلاسة مع الإصدار الجديد من Microsoft 365.
حالات أخرى تتطلب الانتباه
يجب على المستخدمين أيضًا الانتباه لمشاكل أخرى معروفة في تطبيقات Microsoft 365، مثل مشكلات تسجيل الدخول التي قد تواجههم عند إضافة حسابات Gmail في Outlook الكلاسيكي. وعلى مدار العام الماضي، كانت هناك أيضًا عدة مشكلات أخرى تتعلق بالتأخيرات في حفظ المرفقات أو استعادة النوافذ المغلقة، ما يضيف إلى تعقيد تجربة المستخدم.
ختامًا.. أهمية متابعة التحديثات
من الواضح أن Microsoft تسعى جاهدًة لمعالجة هذه الأعطال من خلال تقديم إصلاحات مؤقتة وتحديثات دورية للمستخدمين. لذلك، يعد من الأهمية بمكان أن يكون المستخدمون على اطلاع دائم على التحديثات الجديدة والتوجيهات المقدمة من Microsoft.
في النهاية، بينما يستمر التركيز على تحسين تجربة تطبيقات Microsoft 365، يجب أن نكون مستعدين للتكيف مع التغييرات الوقائية التي تتطلبها مثل هذه الأعطال. فالإصلاحات المؤقتة التي تم نشرها من قبل Microsoft تشكل خطوة إيجابية نحو تحسين الأداء العام للتطبيقات وتقديم تجربة استخدام أكثر استقرارًا للمستخدمين.
