مايكروسوفت تصلح خلل وورد الذي يحذف المستندات عند الحفظ

كشفت شركة مايكروسوفت عن تصحيح لخلل بارز كان يسبب فقدان مستندات المستخدمين عند استخدام برنامج وورد. تعتبر هذه المشكلة مزعجة خاصة لمستخدمي أنظمة ويندوز، حيث أدت إلى حذف الملفات المحفوظة محلياً بسبب مشكلات تتعلق بأسماء الملفات أو الامتدادات. سنستعرض في هذا المقال تفاصيل المشكلة وكيفية تجنبها، بالإضافة إلى الخطوات اللازمة لتطبيق الإصلاحات.

تفاصيل المشكلة التي واجهها مستخدمو وورد

تعرض مستخدمو Microsoft Word في إصدارات محددة مثل 365 الإصدار 2409 و18025.20104 لمشكلة أعادت الأمل للعناية بملفاتهم. عندما قام هؤلاء المستخدمون بحفظ مستنداتهم قبل إغلاق البرنامج، كان من المفترض أن يبقى المستند محفوظاً، لكن بدلاً من ذلك، كانت الملفات تختفي تماماً من مجلداتها الأصلية. كان هذا الأمر مرتبطاً بشكل أساسي باستخدام الأسماء التي تحتوي على الرمز “#” أو افتقارها إلى امتداد مناسب مثل “.DOCX” أو “.RTF”.

استجابة مايكروسوفت للتقارير

استجابت مايكروسوفت بسرعة للتقارير التي وردت من المستخدمين بشأن فقدان ملفاتهم، وأكدت في بيان رسمي أنها توصلت إلى حل. في تحديث نشرته الشركة، تم الإقرار بالمشكلة وعرض إصلاح للخلل من خلال تعديل الخدمة. وأوصت مايكروسوفت المستخدمين بإعادة تشغيل جميع تطبيقات أوفيس على أجهزتهم المتأثرة، وفتح وورد مرة ثانية للتأكد من تطبيق التغييرات.

خطوات تطبيق الإصلاحات والحلول البديلة

إذا كنت من المتأثرين بهذه المشكلة، يمكنك اتباع بعض الخطوات السهلة لضمان عدم فقدان مستنداتك. أولاً، تأكد من أن جميع تطبيقات أوفيس مغلقة ثم أعد فتح وورد. إذا استمرت المشكلة، ينصح بإغلاق جميع التطبيقات مرة أخرى قبل إعادة فتح البرنامج.

أما بالنسبة للحلول البديلة، يمكن للمستخدمين المصابين بالخلل محاولة البحث في سلة المحذوفات للتحقق فيما إذا كانت ملفاتهم المحذوفة لا تزال متاحة. كما يمكن تفعيل إعداد “عدم إظهار Backstage عند حفظ الملفات” من خلال الانتقال إلى خيارات الحفظ ضمن قائمة الملف.

الإجراءات الإضافية الممكن اتخاذها

بالإضافة إلى الحلول السابقة، يمكن لمستخدمي وورد اتخاذ خطوات إضافية من خلال العودة إلى إصدار سابق من البرنامج. يمكن القيام بذلك عن طريق فتح نافذة موجه أوامر بامتيازات المسؤول وكتابة أو لصق الأوامر المحددة التي قدمها الدعم الفني.

استنتاج

مع النجاح الذي حققته مايكروسوفت في معالجة مشكلة فقدان الملفات، يجب على كل مستخدم لـ Microsoft Word أخذ الاحتياطات اللازمة لحفظ مستنداتهم والتأكد من عدم وجود أي خلط في أسماء الملفات. يقع على عاتق المستخدمين أيضاً مسؤولية التأكد من تحديث برامجهم للحصول على أحدث التحسينات والإصلاحات.

المشهد التكنولوجي يتطور بسرعة، وهو ما يجعل الصيانة والتحديث جزءاً ضرورياً للحفاظ على أداء البرامج بشكل فعال. لذلك، فإن التصحيح الذي أطلقته مايكروسوفت يعكس استجابتها الجيدة للتحديات اليومية التي قد يواجهها المستخدمون. وفي النهاية، حرصت الشركة على تقديم النصائح والتحديثات اللازمة لحماية محتوى المستخدمين أثناء استخدامهم لبرامجها.