مايكروسوفت تحل مشكلة دخول الحواسيب في استرداد BitLocker
في ظل التطورات المتسارعة في عالم التكنولوجيا، تبذل الشركات الكبرى جهودًا مستمرة لتحسين خدماتها وضمان عدم تعرض المستخدمين لمشكلات تقنية تعوق استخدامهم لأجهزتهم. ومن هذه الشركات، تألقت Microsoft مرة أخرى بإصلاح مشكلة فنية عانت منها أجهزة ويندوز بعد آخر تحديث أمني، مما أدى إلى ظهور شاشة استرداد BitLocker للعديد من المستخدمين.
المشكلة التي واجهها المستخدمون
بعد تثبيت تحديثات الأمان لشهر يوليو 2024، بدأ عدد من أجهزة Windows، بما في ذلك إصدارات Windows 11 وWindows 10، في التحول إلى وضع استرداد BitLocker. وهذا يتطلب من المستخدمين إدخال مفتاح استرداد BitLocker لفتح محرك الأقراص وتمهيد النظام بشكل طبيعي. وقد أوضحت Microsoft أن العملاء المتأثرين بالتحديث الجديد يمكن أن يتعرضوا لهذه المشكلة إذا كان خيار تشفير الجهاز مفعلًا.
الإصلاحات من Microsoft
استجابت Microsoft بسرعة لهذه الشكوى وأوصت المستخدمين بتثبيت آخر تحديثات الأمان، حيث أنه يحتوي على تحسينات وحلول للمشاكل. وقد أكدت الشركة أن هذه المشكلة تنطبق على مجموعة من المستخدمين في أنحاء مختلفة، من الأنظمة المخصصة للعملاء مثل Windows 11 وإصدارات مختلفة من Windows 10، إلى أنظمة الخادم مثل Windows Server 2025 وما قبله.
الأجهزة التي تعمل بنظام Windows عادةً ما تواجه شاشة استرداد BitLocker فقط في حالات معينة، مثل تغييرات في الأجهزة أو تحديثات TPM. ولتسهيل العثور على مفتاح الاسترداد، يمكن للمستخدمين تسجيل الدخول إلى بوابة استرداد BitLocker باستخدام حساب Microsoft الخاص بهم.
تاريخ المشاكل السابقة مع BitLocker
لقد تعرض المستخدمون لمشاكل مشابهة في السابق، حيث واجهت بعض الأجهزة مشكلات بعد تثبيت تحديث أمن منفصل في أغسطس 2025. وقد أدى ذلك إلى ظهور أخطاء معينة ساهمت في إدخال الأجهزة في وضع استرداد BitLocker. وفي أبريل الماضي، تعاملت Microsoft مع مشاكل غير صحيحة في تشفير محركات الأقراص في بعض بيئات Windows المُدارة.
وعلى الرغم من استجابة الشركة السريعة، إلا أنها لا تزال تواجه بعض الأمور الفنية التي تتعلق بقطع اتصالات سطح المكتب البعيد على بعض أنظمة Windows Server بعد تحديثات يوليو.
كيف تضمن بياناتك بالفعل؟
يعتبر BitLocker من أبرز ميزات الأمان في Windows، إذ يعمل على تشفير محركات الأقراص لحماية البيانات الحساسة. ولكن من المهم على المستخدمين أن يتذكروا دائمًا أن التحديثات قد تؤدي أحيانًا إلى مشكلات غير متوقعة. لذلك، يُنصح بحفظ نسخ احتياطية من بياناتهم ومتابعة المستجدات عن تحديثات الأمان.
من الواضح أن Microsoft fixes issue that sent PCs into BitLocker recovery تشكل جزءًا من التزام الشركة المستمر بتقديم خدمات دعم فعالة لمستخدميها. ويظهر هذا التأكيد على أهمية التحديثات الأمنية والتعزيزات التي تُقدم لضمان حماية البيانات وسرعة استجابتها في معالجة المشكلات. لذا، ينبغي على المستخدمين أن يظلوا على اطلاع دائم بأحدث التحديثات وتابعوا النصائح الموصى بها من Microsoft للحفاظ على أجهزتهم في أفضل حال.
الهندسة الطيبة والاهتمام بعملائها هو ما يميز Microsoft عن باقي الشركات في السوق التنافسي. في الوقت الذي قد تعاني فيه بعض الشركات من هذه المشاكل، يُظهر تعامل Microsoft الناضج والسريع مع المشكلات احترافية كبيرة ورغبة حقيقية لضمان رضا عملائها.
