إصلاح خطأ يسبب تعطل تطبيقات مايكروسوفت 365 أثناء الكتابة
قامت شركة Microsoft بحل مشكلة معروفة كانت تؤدي إلى تعطيل تطبيقات Microsoft 365، مثل Outlook وWord وExcel وOneNote، أثناء الكتابة أو استخدام ميزات التدقيق الإملائي. يعد هذا الخبر إيجابيًا لمستخدمي هذه التطبيقات الذين واجهوا مشاكل أثناء العمل، وخاصةً في النسخ الأحدث من التطبيقات.
تفاصيل المشكلة وتأثيرها على المستخدمين
أثرت الأعطال على العديد من مستخدمي Microsoft 365، سواء كانوا يستخدمون Excel أو Word أو Outlook أو PowerPoint أو OneNote، وكان الإصدار المتأثر هو 2407 Build 17830.20138 أو أعلى. لمساعدة العملاء في تحديد ما إذا كانوا يعانون من هذه المشكلة، يمكنهم مراجعة سجل تطبيق عارض الأحداث في Windows والبحث عن الأحداث 1000 أو 1001 مع رموز الاستثناء 0xc0000005.
ذكرت Microsoft أن المشكلة تنجم عن تباين إصدار أدوات التدقيق المرتبطة بـ Office 2016 وحزم اللغات المثبتة على الأنظمة المتأثرة، مما يحدث عندما لا يتم تحديث حزمة اللغة إلى أحدث إصدار. من المحتمل أن تكون هذه الأدوات قديمة نتيجة عمليات تثبيت سابقة أو جزء من ترحيل مجموعة Office. كانت الشركة قد أصدرت توضيحات قبل ذلك، مشيرة إلى أن وجود Office 2016 مع تطبيقات Microsoft 365 غير مدعوم بسبب الاختلاف في تقنيات التثبيت.
الإصلاحات المتاحة
قامت Microsoft الآن بإصلاح المشكلة في الإصدارات التالية من Microsoft 365، والتي تشمل:
– قناة Beta: الإصدار 2409 (النسخة 18021.15000)
– معاينة القناة الحالية: الإصدار 2409 (النسخة 18025.20000)
– القناة الحالية: الإصدار 2409 (النسخة 18025.20000) (من المقرر أن يتم شحنها في 24 سبتمبر)
بالإضافة إلى التحديث إلى الإصدار الأحدث، توصي Microsoft بشدة بإلغاء تثبيت أدوات التدقيق المرتبطة بـ Office 2016 إذا كان المستخدمون يستعملون إصدارًا أحدث من Office، وتثبيت حزم لغات Office المحدثة بدلاً من ذلك. تجدر الإشارة إلى أن حزم لغات Office سيتم تحديثها تلقائيًا عند تحديثات Office.
طرق الصيانة وإصلاح المشكلة
إذا استمرت تطبيقات Microsoft 365 في إغلاق نفسها بشكل غير متوقع، خاصة أثناء الكتابة أو استخدام ميزات التأليف مثل التدقيق الإملائي بعد تثبيت الإصدار الثابت، يجب إجراء إصلاح Office عبر الإنترنت. يمكن تحقيق هذا عن طريق اتباع خطوات الإصلاح المُقترحة من قبل Microsoft، والتي يمكن أن تكون فعّالة في حل المشاكل المستمرة.
كما يُنصح بإلغاء تثبيت حزمة اللغة وإعادة تثبيتها إذا كانت المشكلة مستمرة، مع اتباع الخطوات الموضحة في مستند الدعم المعني بعنوان “الخطوة 2: تكوين لغة Microsoft 365”.
حلول بديلة وتوصيات
في الشهر الماضي، قدمت Microsoft حلولًا مؤقتة لمشكلات أخرى، مثل الأعطال التي تحدث في Outlook بعد فتحه، والتي قد تؤدي أيضًا إلى مشاكل في تسجيل الدخول إلى حسابات Gmail للمستخدمين. لذا، من المهم متابعة التحديثات والتوجيهات التي تصدرها Microsoft لتجنب الأعطال وتحسين تجربة الاستخدام.
أخيرًا، يبقى للمستخدمين أن يحافظوا على تحديث التطبيقات الخاصة بهم بانتظام والتأكد من توافق الأدوات اللغوية المثبتة مع الإصدار المستخدم. إذا كانوا يتبعون هذه الخطوات، سيستطيعون الاستمتاع بتجربة أكثر سلاسة عند استخدام تطبيقات Microsoft 365 دون أي انقطاع أو تعارض.
تُظهر التحديثات الأخيرة من Microsoft التزامها بتحسين الأداء وتجربة المستخدم، مما يحقق الأمان والمصداقية لجميع مستخدمي Microsoft 365 الذين عانوا من مشاكل سابقة.
