استعادة عمل ميكروسوفت كوبايلوت بعد انقطاع 24 ساعة
عادت خدمات Microsoft Bing وCopilot بشكل كامل بعد انقطاع دام أكثر من 24 ساعة، مما أزعج العديد من المستخدمين حول العالم. هذا الانقطاع الذي حدث في وقت مبكر من صباح يوم الخميس، لم يقتصر على مجموعة مستخدمين معينة، بل أثّر بشكل واسع على عدة مناطق، بما في ذلك آسيا وأوروبا. في هذا المقال، سنلقي الضوء على تفاصيل هذا الحادث، ونتناول الجوانب المختلفة التي تتعلق به، وكيفية استجابة Microsoft لهذا الموقف.
تفاصيل الانقطاع وكيفية حدوثه
بدأت المشكلة في الساعة 3 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة، حيث واجه العديد من المستخدمين صعوبة كبيرة في الوصول إلى خدمات Microsoft المختلفة، بما في ذلك Bing وCopilot في Windows. كانت التقارير تشير إلى ظهور صفحات فارغة أو أخطاء في رمز HTTP 429 عند محاولة الوصول إلى موقع Bing. بينما واجه المستخدمون الذين يعتمدون على DuckDuckGo مشاكل مماثلة، حيث ظهرت لهم رسائل تفيد بوجود خطأ في عرض نتائج البحث. وعلاوة على ذلك، تأثرت ميزات البحث الخاصة بـChatGPT، التي تعمل على تقنية Bing، مما زاد من حدة الإشكاليات التي واجهها المستخدمون.
استجابة Microsoft وتطورات الحالة
خلال فترة الانقطاع، استجابت Microsoft بتحديد المشكلة في البداية، حيث أصدروا بيانًا يشير إلى أنهم كانوا يعملون على معرفة السبب الجذري للمشكلة. بدؤوا في توجيه الطلبات إلى مكونات خدمة بديلة لتسريع عملية الاسترداد. ومع مرور الوقت، بدأت الخدمات بالتعافي تدريجياً، حيث كانت DuckDuckGo أول من عاد للعمل، تلاها Bing وCopilot.
كان هناك اهتمام واسع من قبل Microsoft حول كيفية التعامل مع هذا الوضع، وعملت على تقديم تحديثات مستمرة للمستخدمين. في وقت لاحق، نُشر بيان يوضح أن خللًا في مكالمة داخلية ضمن النظام هو السبب وراء المشكلة، حيث لم يكن الأداء كما هو متوقع فيما يتعلق بطلب محدد يتحقق من أهلية المستخدم.
عودة الخدمات إلى طبيعتها
في الساعة 1:30 ظهرًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة، أعلنت Microsoft استعادة خدمات Bing وCopilot بشكل كامل، وهو ما أكده العديد من المستخدمين في اختباراتهم الخاصة. كما ادعى المتحدث الرسمي باسم Microsoft أن المشكلة تم حلها بفعالية، مما أعطى شعورًا بالراحة للمستخدمين الذين كانوا في الانتظار. التطبيقات على أنظمة Android وiOS وWindows، التي تأثرت أيضًا، عادت للعمل بشكل طبيعي، مما أظهر قدرة Microsoft على التعامل مع الأحداث غير المتوقعة بكفاءة.
استنتاجات حول الحادث
يمكن اعتبار أن الحادث الذي مرّ به برنامج Microsoft Copilot يمثل درسًا في أهمية المشاريع على الأنظمة الحديثة. على الرغم من الآثار الكبيرة، إلا أن استجابة Microsoft كما يتضح من خلال التحديثات مورد دعم كبير للمستخدمين. حادثة Microsoft Copilot fixed worldwide after 24 hour outage تعد تذكيرًا بأن التكنولوجيا، على الرغم من تقدمها، إلا أنها ليست محصنة ضد الأعطال. يُظهر كيفية استجابة الشركة وطريقة تعاطيها مع المشاكل أهمية تحسين الأنظمة لضمان استمرارية العمل.
لا تزال تعليقات المستخدمين وتعاملهم مع هذه الأحداث غير المتوقعة جزءًا مهمًا من كيفية تطور التكنولوجيا. ومن خلال تلك الأحداث، نتمنى أن تسهم هذه التجارب في تحسين الخدمات وتقليل الإزعاج في المستقبل.
