مايكروسوفت تعلن عن خطأ ويندوز يعيد تسمية الطابعات

في الآونة الأخيرة، أكد العديد من مستخدمي أنظمة التشغيل Windows 10 وWindows 11 ظهور مشكلة غريبة تتمثل في إعادة تسمية الطابعات على الأنظمة الخاصة بهم إلى HP LaserJet M101-M106. وقد أبلغ العملاء عن هذه المشكلة منذ الأسبوع الماضي، مما جعلها موضوعًا متداولًا على الشبكات الاجتماعية ومواقع دعم Microsoft.

ما هي المشكلة المحددة؟

المشكلة تبدأ بتثبيت تطبيق HP Smart تلقائيًا على أجهزة Windows، حتى لدى المستخدمين الذين لا يمتلكون أو يستخدمون طابعات HP. وقد أدى هذا الأمر إلى قلق البعض من أن أنظمتهم قد تعرضت للاختراق، ولكن أكدت Microsoft أن هذا كان مجرد خطأ برمجي معروف يؤثر على أنظمة Windows 10 1809 وما بعدها، بالإضافة إلى Windows Server 2012 وما بعده.

التأثيرات المباشرة على الطابعات

تمت إعادة تسمية جميع الطابعات، بغض النظر عن الشركة المصنعة الأصلية، إلى HP LaserJet. وهذا يعني أن أيقونات الطابعة قد تتغير أيضًا. وعند محاولة المستخدمين فتح الطابعة، قد تتعرض أجهزة الكمبيوتر لديهم لرسالة خطأ تفيد بأنه “لا توجد مهام متاحة لهذه الصفحة”. ومع ذلك، وبحسب تأكيدات Microsoft، فإن هذه المشكلة يجب ألا تؤثر على عمليات الطباعة نفسها.

تؤكد Microsoft أن استعراض الطابعة وإعادة إرسال المهام يجب أن يستمر كما هو متوقع، ويجب أن تستخدم الطابعات برامج التشغيل المعتادة. وقد طمأنت الشركة أيضًا أنه لا ينبغي أن تتعرض الطابعات الموجودة على الجهاز لأي تغيير حقيقي في طريقة عملها.

كيفية التعامل مع المشكلة

إذا كنت من بين المستخدمين الذين يواجهون مثل هذه المشكلات، فإن أفضل الأفعال في هذه الحالة هي الاتصال بالدعم الفني من Microsoft. يمكن للمستخدمين طلب المساعدة من خلال نموذج الدعم المتاح عبر الإنترنت. يتعلق الأمر بكل من المستخدمين المنزليين والشركات.

من المهم البقاء على اطلاع بآخر التحديثات التي قد تقدمها Microsoft حول هذه المشكلة. الشركة حريصة على إصلاح هذه المشكلة في أسرع وقت ممكن، وقد شهدت في وقت سابق إصلاح مشكلات أخرى مشابهة تتعلق بعمليات التثبيت التلقائي للطابعات عند الاتصال بشبكات Wi-Fi.

ما الذي يجب أن تتوقعه من Microsoft؟

تعمل Microsoft على تحقيق في هذه المشكلة وتستعد لتقديم تحديثات قريبة، مما يدل على مدى حيوية حل المشكلات بالنسبة لعملاق التكنولوجيا. ينبغي على جميع المستخدمين الذين تأثروا بهذه المشكلة البقاء متواصلين مع الموارد الرسمية للمساعدة.

في الختام، فإن مشكلة Microsoft confirms Windows bug renames printers to HP LaserJet M101-M106 تعتبر موقفًا غير مريح بالنسبة للكثيرين، ولكن من المهم تذكر أن الحلول في الطريق. كما أن التواصل مع الدعم الفني يمكن أن يساعد في توضيح الأمور وتقديم إرشادات دقيقة لكيفية التعامل مع هذه الحالة. تضع Microsoft أمان وراحة مستخدميها في الاعتبار، وهي ملتزمة بحل هذه المشكلة بأسرع ما يمكن.