مايكروسوفت تؤكد مشكلات واي فاي في ويندوز 11 وتطلب آراء المستخدمين
أعلنت شركة مايكروسوفت مؤخرًا أن بعض الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل Windows 11 تعاني من مشكلات في الاتصال بشبكة Wi-Fi بعد تحديثاتٍ تراكُميةٍ حديثة. وأوضحت الشركة أن التحديث الاختياري KB50532288 هو الذي أثّر بشكل خاص على واجهات الاتصال اللاسلكية، حيث أبلغ المستخدمون عبر منصات مثل Reddit وTwitter، بالإضافة إلى مجتمع مايكروسوفت، عن تجاربهم السلبية في الاتصال بالشبكات اللاسلكية، خصوصًا في البيئات التعليمية أو المؤسساتية.
تشخيص مشكلات الاتصال
أكدت مايكروسوفت أن هذه المشكلات تتعلق ببعض الشبكات التي تستخدم بروتوكول المصادقة 802.1x، مما يعني أن الأجهزة المتضررة قد تواجه صعوبة في الاتصال بشبكات معينة مثل ubcsecure وubcprivate وeduroam. وقد أوصت العديد من الجامعات بتجنب تثبيت هذه التحديثات حتى يتم إيجاد حل مؤكد لهذه الأمور.
تصريحات مايكروسوفت حول الوضع
ذكرت مايكروسوفت في تحديث لها على مركز صحة إصدار Windows أنها تلقّت تقارير عن وجود فترة محددة من عدم القدرة على الاتصال، لذا هي تعمل على التحقيق بالموضوع. وأفادت الشركة أنه من غير المرجح أن تتأثر أنظمة Windows 10 بهذه المشكلات، مما يشير إلى أن العطل يقتصر على النسخ الحديثة من Windows 11، بما في ذلك 23H2 و22H2.
كيفية التعامل مع المشكلات
من أجل معالجة هذه المشكلات، تتيح مايكروسوفت للمستخدمين طريقة لإلغاء تثبيت التحديثات ذات الصلة، مثل KB5033375 وKB50532288. يُنصح بإجراء الخطوات التالية: فتح قائمة ابدأ، البحث عن “Windows Update”، ثم الانتقال إلى محفوظات التحديث، واختيار “إلغاء تثبيت التحديثات”. بعد أن يتم تحديد التحديث المتعلق بالمشكلة، يمكن النقر على زر “إلغاء التثبيت” بجانبه. يعد هذا خطوة مؤقتة لحل المشكلة حتى تتوفر التحديثات الجديدة.
تقديم التغذية الراجعة
شجعت مايكروسوفت المستخدمين على تقديم تغذيات راجعة متعلقة بمشكلات الاتصال، بما في ذلك استخدام تطبيق Feedback Hub للإبلاغ عن الأعطال الحاصلة ضمن فئة “الشبكة والإنترنت” > “الاتصال بشبكة Wi-Fi”. يتاح أيضًا للمستخدمين فرصة تقديم معلومات أدق حول المشاكل عبر ميزة “إعادة إنشاء مشكلتي” المتاحة في مركز الملاحظات.
البحث عن الحلول المستقبلية
يتوجهُ فريق مايكروسوفت للتحقيق في أسباب هذه المشكلة ومتى من الممكن توفير التحديثات اللازمة للحل. حتى يتم تقديم الإصلاح الرسمي، يُقدَّر من المستخدمين إلغاء تثبيت التحديثات المسببة للعطل، مما يجعل تجربة استخدام Windows 11 أكثر سلاسة.
استخدام تكنولوجيا جديدة يمكن أن يكون جاذبًا، لكن التجربة الفعلية للمستخدمين هي ما يُحدد نجاحها. لذلك، يُعتبر التواصل مع مايكروسوفت وتقديم التعليقات ذا أهمية بالغة حيث ستساعد الشركة في تحديد أولويات تحسينات نظام التشغيل.
في الخلاصة، تعكس مشكلة الاتصال بشبكة Wi-Fi التي أكَّدت عليها مايكروسوفت حول Windows 11 حاجة فعلية للتعاون ومشاركة المعلومات بين المستخدمين والشركة. عمل مايكروسوفت على معالجة هذه المشكلة والتعامل مع التعليقات من العملاء سيكون له أثر إيجابي على تجربة المستخدمين في المستقبل.
