مايكروسوفت تؤكد تحديث كراودسترايك أصاب أجهزة ويندوز 365
أثرت مشكلة تقنية حديثة على العديد من مستخدمي برامج Windows في جميع أنحاء العالم، حيث تم تأكيد أن تحديث CrowdStrike Falcon الخاطئ قد أثر أيضاً على أجهزة الكمبيوتر السحابية التي تعمل بنظام Windows 365. هذه المشكلة ليست مجرد تحدٍ تقني، بل تمثل نقطة تحول في كيفية إدراك المستخدمين لتقنيات الحوسبة السحابية ودورها في الأعمال اليومية.
تفاصيل التحديث الخاطئ وأثره
أكدت شركة Microsoft أن هذا التحديث تسبب في انقطاع واسع النطاق وتعطل أنظمة Windows، مما أدى إلى ظهور أخطاء شاشة الموت الزرقاء (BSOD) على أنظمة التشغيل. وأوضح البيان الصحفي أن الأجهزة الافتراضية تحت نظام Windows Client وWindows Server التي تستخدم وكيل CrowdStrike Falcon قد تأثرت بشكل كبير، حيث أدى التحديث إلى دخولها في حلقات إعادة تشغيل مستمرة، مما حال دون استخدامها.
إجراءات التعافي من الأعطال
نجحت Microsoft في تقديم عدة حلول للمستخدمين المتأثرين. وفي حالة أجهزة Windows المتأثرة، نصحت الشركة باتباع إرشادات إزالة برنامج التشغيل المعطل يدويًا عبر الوضع الآمن أو بيئة الاسترداد. ولكن كانت مشكلة حقيقية بالنسبة لأجهزة Windows 365، نظرًا لكونها أجهزة ظاهرية تديرها السحابة ولا توفر إمكانية الوصول إلى خيارات الاسترداد التقليدية.
لذلك، أوصت Microsoft بإعادة تشغيل الأجهزة الافتراضية المتأثرة حتى 15 مرة عن طريق Azure Portal. وعلى الرغم من أن هذه العملية أثبتت نجاحها في بعض الحالات، إلا أن الغالبية العظمى من العملاء الذين يستخدمون Windows 365 واجهوا صعوبات كبيرة. كما تم تقديم خيار الاستعادة من النسخة الاحتياطية في Azure، ولكن ذلك قد يعني فقدان البيانات بعد نقطة النسخ الاحتياطي.
تأثير تحديث CrowdStrike على المؤسسات المختلفة
الموقف كان أكثر تعقيدًا بسبب تأثير هذا التحديث على مؤسسات عالمية متنوعة، بما في ذلك البنوك وشركات الطيران والمستشفيات. جورج كورتز، الرئيس التنفيذي لشركة CrowdStrike، أكد أن الشركة تعمل بنشاط لحل هذه المشكلات مع العملاء، مشيرًا إلى أهمية التواصل مع ممثلي الشركة لضمان الحصول على الدعم اللازم.
الشركة تدرك أن تأثيرات هذه المشكلة قد تطول، ويعزى ذلك جزئياً إلى عدم إمكانية تشغيل الحلول البديلة على نطاق واسع. كما وقعت مشكلات إضافية بسبب تغيير تكوين Azure، مما أثر أيضًا على خدمات Microsoft 365 وأدي إلى انقطاع الاتصال بالعديد من التطبيقات.
الإجراءات المستقبلية
ستواصل Microsoft تحقيقاتها في المشكلة وتطوير خيارات للتخفيف من الأضرار التي لحقت بالعملاء. على الرغم من توفر الحلول، فإن التحديات مثل التأثير على البيانات، وتوفير الدعم الفوري للعملاء، تبقى تحديات رئيسية. بينما يسعى الجميع لحل سريع، من المهم أن يبقى المستخدمون على اطلاع بأية تحديثات من Microsoft وCrowdStrike.
في الختام، يمكن أن نسمي هذا التحديث الخاطئ تجربة تعليمية حول أهمية التحديثات التقنية ومدى تأثيرها المباشر على الأعمال. إن إدارة الأعطال والتحديات تتطلب دوماً استعداداً وتواصل فعال بين مزودي الخدمة والعملاء. بالنظر إلى الحوادث السابقة، سيكون من المفيد للمؤسسات أن تكون أكثر وعياً حول تبني تقنيات جديدة واستراتيجيات تعتمد على الحوسبة السحابية.
مع أن Microsoft confirms CrowdStrike update also hit Windows 365 PCs، يتوجب على الشركات أن تكون متيقظة وتتخذ احتياطاتها اللازمة للتحكم في المخاطر التقنية وتحسين استجابتها للأزمة.
