مايكروسوفت توقف ويندوز 11 24H2 بسبب مشاكل الشاشة الزرقاء
تعتبر تقنيات الصوت والتوافق بين الأجهزة والبرامج جزءًا أساسيًا من تجربة المستخدم في نظام التشغيل Windows. في الآونة الأخيرة، أعلنت مايكروسوفت عن قرار حظر ترقية Windows 11 24H2 على بعض أجهزة Intel نظرًا لمشاكل تتعلق بشاشة الموت الزرقاء (BSOD)، مما أثار تفاعلات واسعة حول هذا الشأن.
أسباب الحظر وتأثيره على المستخدمين
حظرت مايكروسوفت تحديث Windows 24H2 على الأنظمة التي تحتوي على برامج تشغيل صوت غير متوافقة مع تقنية Intel Smart Sound Technology (SST). هذه التقنية هي معالج إشارات صوتية متكامل يُستخدم في الأجهزة التي تعتمد على معالجات Intel Core وIntel Atom. ويأتي القرار نتيجة لما تم رصده من مشكلات تؤدي إلى ظهور شاشة الموت الزرقاء، وهي من أكثر المشاكل المزعجة التي يمكن أن تواجه مستخدمي نظام التشغيل.
حسب ما جاء في إدخال جديد على لوحة معلومات صحة Windows، فإن مشكلة عدم التوافق تكمن في ملف خاص يُعرف باسم “IntcAudioBus.sys”. تشير التقارير إلى أن الإصدارات 10.29.0.5152 و10.30.0.5152 من هذا الملف هي التي تسبب هذه المشكلة. بالتالي، الأجهزة التي تحتوي على معالجات Intel 11th Gen Core وتستخدم هذه الإصدارات ستكون الأكثر عرضة لهذه المخاطر.
الإجراءات الوقائية المطلوبة
لقد قامت مايكروسوفت أيضًا بإضافة تعليق التوافق لمنع عرض تحديث Windows 11 2024 Update على الأنظمة التي تحتوي على برامج تشغيل الصوت Intel SST غير المتوافقة، وهو ما يعرف بمعرف الحماية 51876952. وللحفاظ على استقرار النظام، ينصح العملاء بقوة بعدم محاولة التحديث اليدوي إلى Windows 11 24H2 باستخدام أدوات مثل أداة إنشاء الوسائط أو مساعد تثبيت Windows 11 عند وجود مثل هذه المشكلات.
إذا كنت من مستخدمي Windows 11 المتأثرين، فإن الحل الأمثل هنا هو تحديث برامج تشغيل Intel SST إلى الإصدارات الأحدث، والتي تشمل 10.30.00.5714 أو أي إصدار أحدث. يمكن القيام بذلك من خلال تحديث Windows، وفي حال لم تكن قادرًا على العثور على برامج تشغيل محدثة، يُستحسن التواصل مع الشركة المصنعة للجهاز للحصول على المزيد من المعلومات والدعم.
ماذا يعني ذلك لمستقبل التحديثات؟
من الضروري الإشارة إلى أن ترقية Windows 11 24H2 إلى الأجهزة المتأثرة قد تستغرق ما يصل إلى 48 ساعة بعد تنفيذ التحديثات اللازمة لبرامج التشغيل. وهذا يعني أن المستخدمين بحاجة إلى أن يكونوا صبورين وأن يتخذوا الاحتياطات اللازمة لتجنب الشاشات الزرقاء والمشاكل الأخرى التي قد تعطل أدائهم اليومي.
هذا بالإضافة إلى بعض المشكلات التوافقية الأخرى التي قد تواجهها بعض الأجهزة. على سبيل المثال، هناك قيود أيضًا على الأجهزة التي تقوم بتشغيل لعبة Asphalt 8 وكذلك بعض التطبيقات مثل Easy Anti-Cheat. علاوة على ذلك، تم حظر الترقيات على الأجهزة التي تحتوي على تطبيق Safe Exam Browser، وأيضًا على بعض مستشعرات بصمات الأصابع ذات البرامج الثابتة غير المتوافقة.
خاتمة
في الختام، تعتبر مسألة حظر Microsoft لترقيات Windows 11 24H2 على بعض أجهزة Intel حدثًا مهمًا يجب على المستخدمين مراعاته. مع مرور الوقت، يُتوقع أن تعمل مايكروسوفت على تحسين التوافق وإصدار التحديثات التي تحل مشاكل الأداء. لذا، يظل البقاء مطلعًا على تحديثات النظام وبرامج التشغيل أمرًا ضروريًا لاستمرار الحصول على تجربة مستخدم سلسة وآمنة.
