انقطاع كبير في Microsoft 365 بسبب تغيير إعدادات أزور

تسبب تغيير في تكوين Azure في حدوث انقطاع كبير في خدمات Microsoft 365، مما أثر على العديد من المستخدمين في منطقة الولايات المتحدة الوسطى. هذا الحادث، الذي وقع يوم الخميس حوالي الساعة 6:00 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، منع المستخدمين من الوصول إلى مجموعة متنوعة من التطبيقات والخدمات التي تقدمها Microsoft، بما في ذلك Microsoft Teams وOneDrive for Business وغيرها.

تأثير الانقطاع على المستخدمين

أدت هذه المشكلة إلى تعطيل خدمات ضرورية مثل Microsoft Defender وIntune وPowerBI وSharePoint Online، بالإضافة إلى تأثيرها على خدمات Xbox Live. المستخدمون الذين حاولوا تسجيل الدخول إلى حسابات Xbox الخاصة بهم واجهوا صعوبات كبيرة، مما زاد من استيائهم من موقف غير مألوف لم تكن Microsoft واجهته في السابق. بالإضافة إلى ذلك، تسببت التقارير عن مشكلات الخدمة في تجمعات كبيرة من الشكاوى على منصات مثل Downdetector، حيث أبلغ آلاف المستخدمين عن تعطل الخدمات.

استجابة Microsoft للحادث

بعد التعرف على الوضع، سارعت Microsoft إلى العمل على حل المشكلة بسرعة. حيث أفادت الشركة أنها تعمل على إعادة توجيه حركة المرور المتأثرة إلى أنظمة بديلة للتخفيف من تداعيات الانقطاع. وبعد مرور حوالي ساعتين من بدء المشكلة، أشارت الشركة إلى بدء تحسينات ملحوظة في توافر الخدمة، مع استمرارها في وجهات جديدة لتأمين تدفق الحركة.

بالإضافة إلى ذلك، قدمت الشركة تحديثات للمستخدمين حول سبب الحادث، موضحة أن المشكلة ناتجة عن تغيير في تكوين الأخطاء الذي تم نشره بواسطة أحمال عمل Azure الخلفية. هذا التغيير أدى إلى فقدان الاتصال بين مجموعة من مجموعات تخزين Azure والموارد الحاسوبية، مما أثر سلبًا على إمكانية الوصول إلى العديد من الخدمات.

الدروس المستفادة من الانقطاع

تسلط حادثة انقطاع خدمات Microsoft 365 الضوء على أهمية إدارة تكوينات النظام بعناية، خاصة عندما تكون هذه الأنظمة مسؤولية لخدمات يعتمد عليها ملايين المستخدمين في العالم. إن التغيير الخاطئ في تكوينات Azure لم يكن الأول من نوعه، فقد سبق أن شهدنا انقطاعات أخرى، مثل تلك التي حدثت في يناير و يوليو من العام الفائت، والتي ناتجة عن تغييرات غير مدروسة في الشبكة.

كما يجدر بالذكر انقطاع Xbox Live في السابق، الذي حدث في يوليو، والذي أثر بشكل كبير على اللاعبين حول العالم، مما يجعلنا نرى أن هذه المشاكل ليست مجرد عابرة بل تستدعي إعادة النظر في كيفية إدارة التحديثات والتعديلات الفنية.

خاتمة

إن الانقطاع الكبير في خدمات Microsoft 365 نتيجة تغيير تكوين Azure يعكس تحديات معقدة في عالم التقنية الحديثة، حيث تعتمد الكثير من الأنظمة على التفاعلات بين مجموعة من المكونات. يتعين على الشركات الكبرى مثل Microsoft التحلي بالمزيد من الشفافية والسرعة في معالجة مثل هذه القضايا لضمان توفير تجربة مستخدم سلسة. كما يجب على المستخدمين أن يكونوا واعين لمثل هذه المخاطر وأن يتجنبوا الاعتماد كليًا على نظام أو خدمة واحدة في حياتهم اليومية. في المستقبل، يتعين على الشركات الاستفادة من الدروس المستفادة من الحوادث الماضية لضمان عدم تكرارها.