أحداث GA4 لا تُرسل بشكل صحيح
في ظل التطور المستمر للتقنيات الرقمية، تعتبر أدوات التحليل مثل Google Analytics 4 (GA4) من العناصر الأساسية لتتبع سلوك المستخدمين وفهم أداء المواقع. ومع ذلك، يواجه العديد من المطورين والمستخدمين تحديات عند إعداد تتبع الأحداث، خاصة عندما يتعلق الأمر بصفحات معينة مثل صفحة الشكر بعد الدفع. في هذا المقال، سنتناول موضوعًا شائعًا، وهو عدم إرسال أحداث GA4، وسنستعرض بعض الحلول الممكنة.
ما هو عدم إرسال أحداث GA4؟
قد يتعرض مطورو المواقع لمشكلة عدم إرسال أحداث GA4 عند التحويل من خدمة دفع إلى صفحة الشكر. هذه المشكلة تؤثر بشكل كبير على إمكانية تحليل البيانات الحقيقية وتجارب المستخدمين بعد إتمام عملية الدفع. في حالات متعددة، يُلاحظ أن الأحداث، سواء كانت شائعة مثل "عرض الصفحة" أو خاصة، لا تتم حتى بعد إتمام الدفع.
الحالة التي تم ذكرها تتعلق بموقع يستخدم WooCommerce وGoogle Site Kit WP. عند إتمام عملية الدفع باستخدام خدمة Yoomoney، يتم توجيه المستخدم إلى صفحة الشكر. ومع ذلك، لا تتمكن أدوات التحليل من التقاط الأحداث في هذه الصفحة بشكل صحيح، وهو ما يثير القلق ويحتاج إلى تفسير.
أسباب محتملة لعدم إرسال الأحداث
واحدة من المشكلات الرئيسية التي يمكن أن تساهم في عدم إرسال الأحداث تتمثل في كيفية عمل إعادة التوجيه بعد الدفع. في التوجه المباشر من خدمة الدفع إلى صفحة الشكر، قد يحدث أن يستغرق المتصفح بعض الوقت لتحميل الصفحة الجديدة بينما تكون أدوات التتبع قد توقفت عن العمل. وعند محاولة المستخدم فتح URL الصفحة الشكر في علامة تبويب جديدة، يتم إرسال الأحداث بشكل طبيعي دون أية مشاكل.
يمكن أن تكون استجابة الطلب لجمع الأحداث هي 204 (لا يوجد محتوى)، مما يعني أنه لا توجد أخطاء واضحة في الشيفرة البرمجية. على الرغم من ذلك، فإن السبب المحتمل قد يكون في كيفية تعامل Google Analytics مع إعادة التوجيه السريع بعد الدفع.
طرق حل مشكلة عدم إرسال أحداث GA4
لحل هذه المشكلة، هناك عدة خطوات يمكن اتباعها:
-
استخدام إعدادات الإعادة: تأكد من أن إعدادات إعادة توجيه المستخدمين بعد الدفع تمت بشكل صحيح، وأن تفاصيل الجلسة محفوظة عندما ينتقلون إلى صفحة الشكر. يمكنك استخدام JavaScript لتأخير عملية إعادة التوجيه لبضع ثوانٍ للسماح لأدوات التحليل بجمع البيانات.
-
تفعيل تتبع الأحداث اليدوية: يمكنك كذلك إعداد تتبع للحلقات المخصصة يدويًا بحيث يتم إطلاقها عند تحميل صفحة الشكر. قد يتطلب الأمر استخدام JavaScript لإرسال بيانات حدث محددة إلى GA4.
- التحقق من توافق الإضافات: التأكد من أن جميع الإضافات المستخدمة، مثل Google Site Kit، محدثة ومتوافقة فيما بينها، حيث يمكن أن تسبب تعطيلات أو تضارب في المكونات الإضافية.
التأكد من الإعدادات العامة لـ GA4
من الضروري أيضًا التأكد من إعداد الحساب بشكل صحيح في Google Analytics 4. يجب التحقق من أن البيانات التي يتم جمعها تتوافق مع ما هو متوقع، خاصة بعد إجراء تغييرات في إعدادات الموقع.
في الختام، فهم مشكلة عدم إرسال أحداث GA4 يمكن أن يكون نقطة انطلاق فعالة لأي مطور ويب أو مالك لمتجر إلكتروني. من خلال اتباع الخطوات المذكورة وترسيخ فهم أفضل لكيفية عمل أدوات التتبع، يمكن تحسين تجربة المستخدم وتحليل البيانات بشكل أكثر دقة. إن معالجة مسائل مثل "عدم إرسال أحداث GA4" تعد جزءًا أساسيًا من تحسين أداء الموقع وزيادة فعالية استراتيجيات التسويق الرقمي.
