AT&T تؤجل تسليم بريد Microsoft 365 بسبب موجة سبام
تسبب تأخير تسليم رسائل البريد الإلكتروني من Microsoft 365 بسبب موجة مقلقة من البريد العشوائي في تزايد الشكاوى بين عملاء AT&T. بدأت المشكلة في يوم الاثنين، عندما اكتشف العديد من مستخدمي AT&T أنهم غير قادرين على تلقي رسائل البريد من عناوين البريد الإلكتروني التابعة لخدمة Microsoft 365. وهذا التأخير أثار قلق العديد من المستخدمين في جميع أنحاء الولايات المتحدة.
أسباب المشكلة
أوضحت شركة AT&T أن المشكلة ترجع إلى الحجم الكبير غير المعتاد من البريد العشوائي الذي ينطلق من خوادم Microsoft. حيث ادعى بعض العملاء أنهم قد واجهوا مشكلات مماثلة عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى عناوين مثل @att.com أو @sbcglobal.net أو @bellsouth.com. على الرغم من أن المشكلات كانت مركزة بشكل أساسي على خوادم Microsoft، أشار بعض العملاء إلى أن خدمة Gmail كانت تعاني أيضًا من نفس المشكلة.
وفقًا للتقارير، كانت المشكلة تتعلق برمز خطأ المقبس 10061، مما يشير إلى أن الاتصالات مع خوادم AT&T كانت مرفوضة. نشأت سلسلة من المواضيع العامة في منتديات الدعم الخاصة بشركة AT&T، حيث تناقش المستخدمون تفاصيل المشكلة ويدلون بملاحظاتهم وتجاربهم الخاصة.
تأثير المشكلة على العملاء
يمكن أن يكون لتأخير تسليم البريد الإلكتروني آثار سلبية على الأعمال والاتصالات اليومية. تعليق إيصال الرسائل يعطل تدفق المعلومات ويؤثر على الأعمال التجارية التي تعتمد على البريد الإلكتروني كوسيلة أساسية للتواصل. تعد هذه القضية، التي تعرف باسم “AT&T delays Microsoft 365 email delivery due to spam wave”، مثالاً على التحديات التي قد تواجهها شركات الاتصالات مع الزيادة المفاجئة في البريد العشوائي أو الضار.
ورغم أن AT&T أكدت أنها تعمل بجد لحل المشكلة بالتعاون مع Microsoft، إلا أن العملاء شعروا بالإحباط بسبب عدم القدرة على إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني. وفي هذا السياق، ذكرت شركة AT&T أن تعطل البريد هو مشكلة تتعلق بالصناعة بأكملها وقد تؤثر على العديد من خدمات البريد الإلكتروني.
خطوات مستقبلية لمواجهة تحديات البريد العشوائي
ردًا على الأعداد المتزايدة من الرسائل غير المرغوب فيها، أعلنت Microsoft أنها ستقوم بتطبيق حدود يومية على عدد مستلمي البريد الإلكتروني الخارجي من خلال منصة Exchange Online بدءًا من يناير 2025. هذا الإجراء يهدف إلى التقليل من حجم الرسائل المرسلة بشكل جماعي ويعزز الجهود لمكافحة البريد العشوائي.
بالمثل، قامت Google باتخاذ خطوات مماثلة من خلال فرض متطلبات أكثر صرامة للمصادقة على مرسلي البريد الإلكتروني في الأول من أبريل. هذه الإجراءات تهدف إلى تعزيز الدفاعات ضد الرسائل غير المرغوب فيها وهجمات التصيد، وهذا يعكس التوجه العام نحو تأمين بيئة البريد الإلكتروني.
ختام ونتائج
تواجه AT&T وMicrosoft معًا تحديًا كبيرًا في معالجة مشكلة البريد العشوائي المتزايد، والذي أدى إلى تأخير تسليم البريد الإلكتروني من Microsoft 365. يشكل هذا الجهد جزء من تحرك شامل في الصناعة لمواجهة انتشار البريد الضار وحماية المستخدمين. في ظل هذه التحديات، تبقى الشركات الكبرى في موقف يتطلب الانتباه الدائم والتطوير المستمر للتدابير الأمنية.
إن تجربة هذه الموقف تضع عملاء AT&T في نقطة غير مريحة، خاصة حيث يعبر الكثير عن استيائهم على المنصات العامة. يتمنى الكثيرون أن تُحل هذه المشكلة في أقرب وقت ليعود تدفق البريد الإلكتروني إلى حالته الطبيعية، وتبقى خدمات العملاء مرتبطة بشكل فعال ودائم.
